En el marco de la ley 872 de 2003,  la cual establece la obligatoriedad de implementar Sistemas de Gestión de Calidad en las entidades de carácter gubernamental, reglamentada por el decreto 4110 de 2004 que establece los requisitos de implementación, documentación y mantenimiento de dicho sistema adoptando la Norma Técnica de la Gestión Pública NTC-GP 1000, Metrovivienda adelanta las acciones pertinentes para el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa.

En este sentido, Metrovivienda inició en el 2005 la labor de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la gestión transparente de sus procesos que permitiera fortalecer el logro de los objetivos institucionales, promover el mejoramiento continuo,  contar con un equipo humano calificado, y orientar sus acciones a satisfacer las necesidades de sus clientes.

Los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de  Calidad de Metrovivienda y su aplicación se han definido en el documento Mapa de procesos  y son los identificados como: Estratégicos, Misionales, Apoyo, y  Evaluación y Control.  

Se identificaron 14 procesos: PROCESOS ESTRATÉGICOS: Direccionamiento Estratégico y Comunicaciones. PROCESOS MISIONALES: Gestión de suelo, Habilitación y Urbanización de suelo, Comercialización y Gestión Social. PROCESOS DE APOYO: Gestión del Talento Humano, Gestión Contractual, Gestión de Recursos Financieros, Gestión de Recursos Físicos, Gestión Documental, Gestión de Recursos Informáticos y Tecnológicos, Gestión Jurídica. PROCESOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL: Control y Mejora.

El 23 de diciembre de 2013 a Metrovivienda le fue otorgada la certificación ISO 9001 y NTCGP 1000 por parte de Bureau Veritas tras cumplir con todos los procesos de sencibilización y capacitación, documentación, medición y verificación y las auditorías. Esta certificación fue ratificada en noviembre de 2012 tras volver a cumplir con todos los requisitos de las normas. Con esto Metrovivienda da cumplimiento al estandar del Sistema de Gestión de Calidad gubernamental y se enmarca en en un sistema de mejoramiento continuo que exige las normas certificadas.