Dependencia de la entidad que resuleve el Servicio: Dirección de Gestión Inmobiliaria - Área de Gestión Social / Gestor Social

En qué consiste el servicio: La atención, asesoría y acompañamiento a las comunidades en temas asociados a la gestión de suelo y apoyar la implementación de la estrategia de acompañamiento y asesoría social a las comunidades que hacen parte de los proyectos y procesos de gestión de suelo en los Planes Parciales que promueva Metrovivienda en las localidades del Distrito Capital.

Persona Natural: Menore de Edad - Mayor de edad - Ciudadano Colombiano - Ciudadano Extranjero - Residente
Persona Jurídica: Derecho Público - Derecho Privado

Que pasos debo seguir desde el inicio del servicio hasta su finalización:

1. Para acceder al servicio el interesado debe acudir a uno de los siguientes puntos de atención:
   Centro Hábitat Bosa
   Centro Hábitat Usme
   
   
2. Se recepcionan las inquietudes del ciudadano y se da la explicación pertinente acerca de la  información general del proyecto, del polígono ó información específica del predio entre otros temas.
   
   
3. Dependiendo de la información se direcciona a las diferentes dependencias de Metrovivienda. Si el tema no corresponde, se remite a la Entidad pertinente.
   
   
4. Se diligencia el formato de atención al ciudadano o el formato de remisión de casos.
   
   
5. De ser necesario, se plantea una reunión con el área específica de la Entidad para dar respuesta a la solicitud del ciudadano(a), ya sea de las áreas jurídica, técnica, de operaciones estratégicas o de la Gerencia de Metrovivienda.
   
   
6. Se realiza un seguimiento a los compromisos dados por cada una de las partes.

Cuándo puedo solicitar el servicio?

En cualquier fecha.

• Recepción del ciudadano.
• Diligenciamiento del formato de atención al ciudadano o de remisión de casos.
• Direccionamiento al área de la entidad pertinente o a la entidad encargada.   
  
• Seguimiento a compromisos.